なぜかFAXを送っても相手に届かない時があります！
実は原因がありました。
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FAXが届かない理由は話し中や184(非通知)です！
詳しい理由やその対策についても紹介しますので、詳しくご覧くださいね。
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FAXが届かない人が続出！
FAXが届かないという人が続出しています！
FAXが届かない
Originally tweeted by ベリーメロン (@azumax_ggg) on 2020年7月3日.
ほんと相手の通信悪過ぎてFAX送れないのイラッとする。
時間の無駄なんだが
Originally tweeted by たまご (@rFqEGnZTRiMyXHB) on 2020年7月4日.
仕事は終わっているのに、FAXが届かないという対応に追われる。
しかもFAXでやりとりされる事って、返信が必要な重要書類だったりします。
FAXは普通に届く時も、ちょっと時間がかかりますよね。
こちらはFAXを送っているのに、相手から「届かない」と言われるのもストレスです。
FAXが届かない原因を紹介！理由は話し中や184(非通知)によるエラーだった
FAXが届かない原因が気になるところ。
送れない理由は
- 話し中
- 184(非通知)
です。
では詳しく紹介します。
FAXが届かない原因｜話し中で送れない
FAXが話し中になる原因は、FAXの仕組みにあります。
そもそもFAXというものは、電話回線を使ってデータの送受信をしているんですね。
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受信側が通話専用とFAX専用で2回線用意している場合と、同じ電話番号を使用している場合があります。
同じ電話番号を使用していると、音声通話で話し中の時はFAXを送る事が出来ません。
また、FAX専用番号の場合でも他のFAXを受信しているという理由で「話し中」が起こります。
こういった場合、送信側のFAXは「再ダイヤル待機中」となって、何回かは自動的に再送信しようとしてくれます。
FAXが届かない原因｜非通知設定や非通知受信拒否設定
電話番号の頭に184をつけると、相手に自分の電話番号が表示されずに非通知で電話をかける事が出来ますよね。
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FAXも電話と同じように通知（186）・非通知（184）設定をする事が出来ます。
受信側が非通知(184）のFAXを受信拒否していると、送信エラーになりFAXは届かない原因になります。
送信側が184（非通知）設定をした覚えがなくても、自動的に184（非通知）設定になっている場合があります。
送信側か受信側がFAXを買い替えたりした時に起こりやすいエラーですね。
FAXで送れなかった場合の対処法
FAXで相手に届かなかった原因がわかれば、それに合わせた対処をするだけ。
つまり
- 話し中で送れなかった場合は何度が送ってみる
- 非通知でかけていないか確認する
- 相手が非通知拒否設定をしていないか確認する
こちらを対応すればFAXを送信できるはずです。
自分の電話番号が相手に表示されても問題が無ければ、番号の頭に186をつけて送信してみましょう。
どうしても表示したくない場合は、受信側に非通知拒否設定を解除してもらうしかありません。
そういう場合は、もう１つ注意が必要です。
FAXした用紙にはFAX IDとして送信側の電話番号などが記載される事があります。
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非通知にしたい場合には、FAXの設定でIDを消去しておきましょう。
それでも、FAXが届かない理由
FAXが届かない原因は、話し中や１８４（非通知）の他にもあります。
- 用紙やトナーが切れている
- 受信側の受話器が外れて話し中になっている
など受信の準備の問題ですね。
また、最近のFAXには、「迷惑ファクス防止機能」というのがあります。
受信履歴から電話番号を登録しておくと、その番号からのFAXを受信拒否する機能です。
大量に用紙とトナーを消費してしまう原因となる迷惑な業者の広告などを、届かないように出来ますね。
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履歴から登録できるので、受信する人が操作を誤って、うっかり登録されてしまったという事があるかもしれません。
まとめ
FAXが届かない理由は単純な事が多いですが、原因が受信側にある場合が多い事が問題ですね。
取引先によっては
「FAXが届かない！」
と怒って電話がかかってくるかもしれません。
「そちらの設定が原因じゃないですか？」
と対応するのは難しいと思います。
FAXで困っている皆さんの少しでも参考になれば幸いです！